Se sei un manager, avrai sicuramente un bagaglio di competenze professionali di altissima qualità, ma se vuoi avere davvero successo nel mondo del lavoro, oltre ad aumentare le tue conoscenze tecniche, può essere utile avere delle abilità trasversali, le cosiddette soft skills.
Le soft skills sono abilità che già si possiedono e che bisogna soltanto sviluppare e ampliare, attraverso l’esperienza e la formazione continua, ad esempio seguendo corsi e master ad hoc. Se vuoi avere successo nel tuo ruolo di manager, in questo articolo ti parlerò delle 10 soft skills che devi possedere.
Le 10 soft skills di un manager di successo
Capacità di delegare
Un manager di successo non deve essere un accentratore, ma deve avere la capacità di delegare alcuni compiti al suo team. La capacità di delegare non è sempre presente in tutti i manager, che sono convinti di poter svolgere diversi compiti senza la collaborazione degli altri, ma questa convinzione è deleteria per lo sviluppo di progetti o della stessa azienda. Un manager di successo svolge perlopiù un ruolo di supervisione e di conseguenza deve avere la capacità di affidare agli altri alcuni compiti, sempre individuando le persone giuste.
Problem solving
Tra le soft skills che le aziende ricercano nei nuovi assunti c’è la capacità di problem solving, un’abilità trasversale che non può non essere presente in un manager. Il problem solving è la capacità di analizzare un problema e di trovare la soluzione più adatta nel minor tempo possibile. Un manager che non ha capacità di problem solving non è in grado di essere produttivo e utile per l’azienda in cui opera, visto che i problemi sono all’ordine del giorno e che serve una persona competente e abile per risolverli.
Comunicazione
Può sembrare superfluo indicarla tra le soft skills, ma non è così scontato che i manager siano capaci di dialogare con gli altri. Il manager deve confrontarsi ogni giorno con i suoi sottoposti, con i vertici dell’azienda e, in alcuni casi, anche con i clienti. Quindi deve essere in grado di trasmettere messaggi chiari e precisi, che non possono essere fraintesi. La comunicazione deve cambiare in base all’interlocutore e deve essere sintetica ma efficace, senza dimenticare l’empatia e l’ascolto.
Creatività
Se vuoi essere un manager di successo, tra le soft skills che devi assolutamente sviluppare vi è la creatività, che cambia in base al settore in cui operi. Se lavori nella moda o nella fotografia, si presuppone che tu sia già in possesso della giusta dose di creatività, ma anche in ambienti più istituzionali avere questa abilità può essere molto utile. La creatività in un manager consiste nel pensare fuori dagli schemi, e nel risolvere i problemi usando non la logica ma il cosiddetto pensiero laterale, che ti premette di trovare una soluzione inconsueta ma efficace.
Teamwork
Il manager non è una figura solitaria che opera da solo senza l’aiuto degli altri per raggiungere i suoi obiettivi, ma deve avere la capacità di saper lavorare in gruppo. Per molte persone è difficile collaborare con gli altri, ma bisogna cercare nel tempo di acquisire questa competenza, essendo una delle soft skills più richieste dalle aziende. Per occludere un progetto o una trattativa è sempre fondamentale collaborare con gli altri, così da raggiungere con più facilità gli obiettivi prefissati. Se il tuo ruolo di manager ti impone di essere autoritario, non devi in ogni caso importi sul gruppo, ma cercare di comunicare con i tuoi collaboratori per trovare insieme le giuste soluzioni, privilegiando le competenze e le capacità di ognuno.
Gestire lo stress
Se sei un manager, saprai bene quanto possano essere complicate e difficili alcune giornate di lavoro, soprattutto se si hanno delle scadenze o bisogna rispettare una fitta tabella di marcia. Tra le soft skills che il manager di successo devi assolutamente avere, vi è la capacità di gestire lo stress. Per evitare che lo stress ti renda impotente e sulla soglia di una crisi nervosa, devi imparare a gestirlo correttamente, cercando di ritagliarti del tempo per te stesso e per fare quello che più ti piace o ti rilassa. In molte aziende, per rendere meno stressante il lavoro, vengono organizzate delle attività ludiche di gruppo o si installano delle palestre per permettere ai dipendenti di eliminare lo stresso con lo sport. Non esiste una ricetta perfetta per gestire lo stress, ma puoi riuscirci se pianifichi in anticipo il tuo lavoro e allo stesso tempo riesci a concederti delle pause.
Autocritica
Chi ricopre ruoli di responsabilità è di solito molto sicuro di sé ed è convinto di avere ottime competenze e capacità, ma per essere un manager di successo bisogna saper fare autocritica. Se si sbaglia o non si ha l’abilità di portare a termine un determinato progetto, bisogna ammettere di non esserne in grado e delegare ad altri. La capacità di ammettere i propri errori è importante per avere successo, perché solo così si può migliorare e agire diversamente in futuro. Avere la capacità di autocritica non significa sminuirsi o flagellarsi, ma è il punto di partenza per la propria crescita personale.
Assumersi delle responsabilità
Il ruolo di manager presuppone forti responsabilità all’interno di un’azienda, quindi se si commettono errori o non si raggiungono gli obiettivi è importante assumersi la piena responsabilità delle proprie azioni. Per evitare di commettere errori, un buon manager deve saper anticipare gli eventuali problemi, ma se è impossibile evitarli, non bisogna incolpare gli altri dei propri insuccessi, ma farsene carico. Non si può essere sempre infallibili, quindi accetta con leggerezza i tuoi errori e soprattutto assumiti le responsabilità connesse al tuo ruolo manageriale.
Empatia e ascolto attivo
Tra le soft skills che un manager di successo deve affinare troviamo anche l’empatia e la capacità di ascolto attivo. Queste due abilità trasversali sono connesse tra loro, poiché un manager deve aver la capacità sia di ascoltare i bisogni degli altri che di interpretarli. Il manager non deve focalizzarsi solo sulle competenze professionali dei suoi sottoposti, ma deve essere empatico, quindi avere l’abilità di interpretare anche i loro sentimenti e bisogni. L’ascolto attivo invece è utile nella comunicazione, per interpretare i bisogni e le intenzioni dei vari interlocutori, che può essere soprattutto efficace quando si svolgono delle trattative o si cerca di concludere una vendita.
Anticipare i cambiamenti
I cambiamenti tecnologici sono all’ordine del giorno e un buon manager deve prevederli e agire tempestivamente, per non essere scalzato dai suoi competitor. Per anticipare i cambiamenti nel settore in cui si opera, è sempre opportuno essere informati riguardo le ultime tecnologie e adottare soluzioni all’avanguardia prima che diventino la consuetudine. La formazione continua è la soluzione ideale per il manager che vuole essere sempre al passo con i tempi, ma non dimenticarti di valutare quali cambiamenti possono essere davvero utili per la tua azienda.
Come abbiamo sottolineato, le soft skills che deve possedere un manager di successo possono essere sviluppate e ampliate, ma se desideri affinarle e avere gli strumenti giusti per perfezionarle, puoi decidere di seguire il nostro Master in Soft Skills for Business o i nostri singoli corsi di formazione.
